Kommunikationstraining
Im Praxisalltag passiert vieles parallel. Telefon, Anmeldung, Behandlungszimmer, Rückfragen von Patient:innen und Absprachen im Team. In diesem Tempo entscheidet Kommunikation darüber, ob Informationen ankommen oder verloren gehen.
Wenn Absprachen unklar sind, entstehen Rückfragen, Missverständnisse und unnötiger Stress. Klare und respektvolle Kommunikation hilft, den Überblick zu behalten, sicher zusammenzuarbeiten und auch in herausfordernden Situationen ruhig zu bleiben.
Ein Team, das gut kommuniziert, entlastet sich gegenseitig und schafft eine Atmosphäre, in der sich auch Patient:innen gut aufgehoben fühlen.
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Kommunikationsmodelle und wie man Sie auf den Praxisalltag überträgt
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Gesagt ist nicht gehört. So laufen Gespräche ab
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Souverän und selbstbewusst mit Patienten, Kolleg:innen und Ärzten kommunizieren
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Richtiges Hören ist erlernbar: Aktives Zuhören
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Kommunikation am Telefon
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Vielredner stoppen
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Nein-Sagen: Wie Sie sich richtig abgrenzen
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Resilienz am Arbeitsplatz
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Umgang mit schwierigen Patient:innen
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Übung eigener Fallbeispiele
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Sie erlernen die theoretischen Grundlagen der Kommunikation anhand praktischer Beispiele aus dem Praxisalltag
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Sie lernen wie man aktiv zuhört und Missverständnisse in der Kommunikation vermeidet
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Sie üben mit praxisnahen Beispielen verschiedene Gesprächssituationen und bekommen praktische Hinweise, wie Sie ihre Gesprächskompetenz verbessern
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Sie lernen, wie Sie ausschweifende Geschichten von Patient:innen freundlich unterbrechen
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Sie bekommen die Chance eigene Kommunikationsprobleme zu reflektieren
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Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Situationen verhalten können
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Sie lernen mit Alltagskonflikten umzugehen
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Sie bekommen einfache Übungen an die Hand, mit deren Hilfe Sie in Ihren Arbeitsalltag entschleunigen und resilienter gegenüber Stress werden können
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Sie profitieren von einem Erfahrungsaustausch mit Kolleg:innen aus ganz Deutschland
Der Zugang zum Seminar erfolgt per Link über Zoom. Sie nehmen ortsunabhängig teil und benötigen lediglich einen Computer mit Internetzugang sowie Kamera und Mikrofon.
Das Seminar ist bewusst intensiv angelegt und findet in einer kleinen Gruppe mit maximal 10 Teilnehmer:innen statt. So bleibt Raum für Fragen, Rückfragen und individuelle Anliegen.
Die Trainerin ist während des gesamten Online-Seminars live zugeschaltet. Fragen können jederzeit mündlich oder schriftlich gestellt werden. Ein zentraler Teil des Seminars findet in Kleingruppen statt, damit Sie Inhalte direkt üben und sich eng mit Kolleg:innen austauschen können.
Uhrzeit:
Preis:
geeignet für:
09:00 - 15:30 Uhr
349,- pro Teilnehmer:in
alle, die in einer Praxis arbeiten